ОПИСАНИЕ услуги
Техническая поддержка сервера Битрикс24
ЦЕЛЬ УСЛУГИ
Техническая поддержка сервера Битрикс24 направлена на поддержание бесперебойной работы портала Битрикс24.
Ежедневный мониторинг ключевых системных ресурсов сервера позволит заблаговременно увидеть потенциальные проблемы, которые чаще всего возникают в работе Битрикс24.
Ежедневный мониторинг ключевых системных ресурсов сервера позволит заблаговременно увидеть потенциальные проблемы, которые чаще всего возникают в работе Битрикс24.
АУДИТ
Аудит - бесплатная услуга по предварительной оценке состояния вашей системы, аудит выявляет проблемы работы системы или потенциальные проблемы, которые могут ограничить возможность предоставления каких-либо услуг.
К примеру, Аудит может показать, что размер диска не позволит делать резервные копии системы, и в таком случае без решения этой проблемы нельзя оказывать услугу «Обеспечение работы регулярных резервных копий».
Результатом данного аудита будет чек-лист существующих проблем и потенциальных рисков у системы.
Какая информация потребуется для Аудита ?
1. Какая OS стоит на сервере (и версия)
2. Стоит ли BitrixEnv
К примеру, Аудит может показать, что размер диска не позволит делать резервные копии системы, и в таком случае без решения этой проблемы нельзя оказывать услугу «Обеспечение работы регулярных резервных копий».
Результатом данного аудита будет чек-лист существующих проблем и потенциальных рисков у системы.
Какая информация потребуется для Аудита ?
1. Какая OS стоит на сервере (и версия)
2. Стоит ли BitrixEnv
3. SSH-доступ к серверу.
4. Доступ к панели управления хостингом.
5. Доменное имя, по которому доступен портал.
6. Административный доступ к порталу.
ВИДЫ РАБОТ
Обслуживание и мониторинг - комплекс работ по настройке системы автоматизированного мониторинга и уведомления о проблемах. Общение с Технической поддержкой Битрикс по вопросам настройки и Администрированию сервера, предоставление им временного доступа.
Системная работа - комплекс регулярных работ на протяжении периода поддержки.
Экстренные работы - оперативные работы в период сбоя системы, направленные на максимально быстрое восстановление работоспособности системы. Данный вид работ не ограничен по объему, к их выполнению приступаю не позже, чем через 15 минут с момента поступления информации.
Разовые работы - список из отдельных услуг, каждой из которых можно воспользоваться единожды в течении периода поддержки (раз в месяц). Запросы на данные услуги чаще всего могу поступить от сторонних разработчиков либо от технической поддержки Битрикс.
- Уведомление о сбоях
- Отслеживание критичных ресурсов сервера (память, диск, нагрузка)
- Отслеживание своевременной оплаты услуг хостинга
- Отслеживание срока продления доменного имени
- Обеспечение работы регулярных резервных копий
- Продление сертификатов SSL и их обслуживание
- Общение с Технической поддержкой Битрикс по вопросам Сервера
- Общение с Технической поддержкой Хостинг-провайдера
Системная работа - комплекс регулярных работ на протяжении периода поддержки.
- Отслеживание попыток подбора паролей и блокировка атакующих
- Отслеживание попыток взлома портала, блокировка запросов.
- Обновление ПО сервера 1 раз в месяц
- Обновление портала 1 раз в месяц
Экстренные работы - оперативные работы в период сбоя системы, направленные на максимально быстрое восстановление работоспособности системы. Данный вид работ не ограничен по объему, к их выполнению приступаю не позже, чем через 15 минут с момента поступления информации.
- Экстренное восстановление резервной копии портала
- Экстренная диагностика ошибок
- Срочное разворачивание и настройка сервера
Разовые работы - список из отдельных услуг, каждой из которых можно воспользоваться единожды в течении периода поддержки (раз в месяц). Запросы на данные услуги чаще всего могу поступить от сторонних разработчиков либо от технической поддержки Битрикс.
- Настройка командной работы
- Разворачивание сервера для кор. портала Битрикс24
- Создание сервера разработки для кор. портала Битрикс24
- Установка/Настройка ПО на сервере
- Установка/Подключение расширений PHP
- Установка composer-пакетов по запросу разработчика
базовый
- Обслуживание и мониторинг
9 108 р/в мес
полный
- Обслуживание и мониторинг
- Системная работа
- Экстренные работы
19 470 р/в мес
под ключ
- Обслуживание и мониторинг
- Системная работа
- Экстренные работы
- Разовые работы
28 050 р/в мес
ЕСТЬ ВОПРОСЫ?
ОБРАЩАТЕСЬ!
ОСТАВЛЯЙТЕ КОНТАКТЫ,
МЫ БЫСТРО И ЭКСПЕРТНО ПОМОЖЕМ ВАМ!
CRM-форма появится здесь